Regulamin

Platforma zakupowa KOMAX

Właścicielem platformy zakupowej jest KOMAX 9 Sp. z o.o. Olsztyn ul. Przemysłowa 2. Oferta przedstawiona jest tylko i wyłącznie dla wszelkich Instytucji, Urzędów, Jednostek Budżetowych, Banków, Zakładów, Firm, Uczelni, Szkół oraz wszelkich Podmiotów Gospodarczych. Nie prowadzimy sprzedaży detalicznej dla osób prywatnych (nie prowadzących działalności gospodarczej).

Oferta

Niniejsza platforma zawiera asortyment artykułów biurowych niezbędnych do pracy w każdym biurze. Posiadamy pełną ofertę prawie 25 000 produktów z zakresu artykułów biurowych, papieru, materiałów eksploatacyjnych i innych.

Oferowany asortyment w zdecydowanej większości posiadamy aktualnie na stanie. Produkty niedostępne, sprowadzamy na zamówienie. Realizujemy również zamówienia nietypowe oraz sprowadzamy produkty nie ujęte w naszej ofercie. W tym zakresie jesteśmy bardzo elastyczni.

Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia i opisy odpowiadały pokazanym produktom, jednak producenci zastrzegają sobie możliwość dokonywania zmian bez uprzedzenia, co niniejszym także i my czynimy.

Ceny

Dostęp do cen mają tylko i wyłącznie osoby zarejestrowane. Wszystkie ceny pokazane są cenami NETTO. Do nich zostanie doliczony podatek VAT w wysokości 23%. Podane ceny obowiązują dla zamówień realizowanych za pomocą platformy zakupowej. Ważne są do wyczerpania zapasów w magazynach KOMAX i mogą ulec zmianie. Dla uzyskania wiążącej oferty cenowej prosimy o kontakt z działem handlowym.

Oferta artykułów biurowych zaprezentowana na stronie platformy zakupowej KOMAX stanowi informację handlową i nie może być uznana za ofertę w rozumieniu art. 66, ust. 1 Kodeksu Cywilnego. Stanowi jedynie zaproszenie do rokowań w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

Zamówienia

Realizujemy wyłącznie zamówienia o minimalnej wartości przekraczającej 49 zł netto.

Zamówienia złożone i zaakceptowane do realizacji wysyłamy w ciągu 24 - 48 godzin. Priorytetem jest dla nas wysyłka w jak najszybszym czasie. W przypadku zamówień niekompletnych handlowiec KOMAX skontaktuje się z Państwem celem uzgodnienia warunków wysyłki ( zaoferowanie Państwu produktów równoważnych lub realizację dostawy w innym terminie). W takim przypadku obowiązują ustalenia indywidualne. Przesyłki realizowane Spedytorem (dostawy paletowe) wysyłamy w ciągu  24 - 72 godzin. Czas realizacji przesyłek wielkogabarytowych ustalany jest indywidualnie przy każdorazowym zamówieniu.

Faktury VAT

Wszystkie transakcje sprzedaży dokumentowane są fakturą VAT. Klienci wraz z dostawą towaru otrzymują stosowny dokument.

Płatności

  • Przedpłata - po wystawieniu Faktury Proforma zapłata przelewem bankowym na wskazane na fakturze proforma konto. Po uznaniu rachunku dostawa jest realizowana niezwłocznie.
  • Przelew bankowy - Klienci posiadający zawartą umowę kredytową mogą dokonywać płatności przelewem po dostawie. Klienci nie posiadający podpisanej umowy, a zainteresowani korzystaniem z przelewu bankowego prosimy o kontakt z działem handlowym KOMAX.

Urzędy oraz wszelkie Instytucje operujące płatnościami bezgotówkowymi prosimy o kontakt z działem handlowym KOMAX.

Koszt dostawy

  • Dostawy w miastach, w których KOMAX ma swoje oddziały realizujemy bezpłatnie własnym transportem (również asortyment wielkogabarytowy).
  • Zamówienia o wartości powyżej 499 zł netto są wysyłane lub dostarczane na koszt KOMAX (z wyłączeniem asortymentu oznaczonego jako wielkogabarytowy). Wysyłka/dostawa dotyczy jednego adresu Odbiorcy. Dostawy te realizujemy własnym transportem lub też korzystamy z uznanych Kurierów (GLS, DHL, UPS).
  • Jeżeli posiadają Państwo umowę handlową z KOMAX 9 Sp. z o.o. istnieje możliwość, że wszystkie dostawy niezależnie od wartości będą wysyłane/dostarczane na koszt KOMAX . Zapraszamy do negocjacji z Działem Handlowym. 
  • Koszt dostawy produktów wielkogabarytowych jest ustalany indywidualnie i niezależnie od pozostałego zamówienia.


Gwarancje, serwis produktów, reklamacje

Wszystkie towary posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy. Jeżeli produkt dostarczony jest z oryginalną kartą gwarancyjną producenta lub importera, wszelkich napraw dokonuje sieć autoryzowanych serwisów, których adresy są wyszczególnione na karcie gwarancyjnej. Naprawy realizowane są zgodnie z zapisami zawartymi w w/w karcie. W pozostałych sytuacjach naprawy gwarancyjne realizowane są przez KOMAX 9 Sp. z o.o.

Wszelkie reklamacje realizowane przez KOMAX należy zgłosić pisemnie na adres: RMA@komax9.pl.

Po otrzymaniu numeru RMA prosimy o przesłanie reklamowanego produktu w oryginalnym opakowaniu wraz dokumentem sprzedaży oraz ze wszelkimi dodatkami i dokładnym opisem problemu. Zalecamy w przypadku reklamowania materiałów eksploatacyjnych dołączenie próbnych wydruków (przyspieszy to procedurę reklamacyjną).

Reklamowany towar należy odesłać na własny koszt na adres:

KOMAX 9 Sp. z o.o.
10-418 Olsztyn
ul. Przemysłowa 2

z dopiskiem: „Reklamacja RMA nr ……… (proszę podać nadany numer RMA)

Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od daty dostarczenia kompletnego produktu do firmy KOMAX 9 Sp. z o.o. W przypadku konieczności uzyskania ekspertyzy u producenta lub dostawcy, termin załatwienia reklamacji może ulec przedłużeniu o trzydzieści dni roboczych. Okres gwarancji zostanie wydłużony o czas naprawy. W przypadkach nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy Użytkownika wszelkie koszty pokrywa Użytkownik.

Zwroty

Jeżeli nie będą Państwo zadowoleni z dokonanego zakupu, ze zrozumieniem potraktujemy zwrot towaru pełnowartościowego, dostarczonego w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu w ciągu 14 dni od daty nabycia. Towar prosimy przesłać na własny koszt do oddziału KOMAX, który zrealizował zamówienie. Uprzejmie prosimy zwrócić uwagę, aby zwracane produkty nie miały śladów używania, były kompletne i zapakowane w oryginalne opakowania. W przeciwnym razie będziemy zmuszeni odmówić zwrotu towaru.

Produkty oferowane w dziale wyprzedaż, promocja lub realizowane na zamówienie nie podlegają zwrotowi lub wymianie.

Inne

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt z KOMAX 9 Sp. z o.o. celem uzyskania jednoznacznej informacji.

KOMAX 9 Sp. z o.o. jako operator niniejszej platformy zakupowej zastrzegamy sobie prawo do:

  • Zmian w ofercie bez powiadamiania.
  • Wprowadzania i wycofywania asortymentu w dowolnym momencie bez powiadamiania.
  • Błędów w opisach i zamieszczonych zdjęciach.
  • Realizowania zamówień w osobnych partiach.
  • Odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyn.
  • Prowadzenia akcji promocyjnych ograniczonych ilościowo, terytorialnie i wybiórczo. Ich zmian w dowolnym okresie oraz zakresie bez powiadamiania.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.

Wszelkie znaki towarowe są znakami zastrzeżonymi ich producentów lub właścicieli. Użyte zostały tylko i wyłącznie w celach informacyjnych.